As seguintes providências devem ser adotadas:
– valorize e reconheça a competência dos funcionários;
– motive o grupo de funcionários com um excelente ambiente, que pode ser traduzido como harmonia, espírito de equipe, constante reciclagem profissional, tolerância entre as pessoas;
– ouça os clientes e os funcionários;
– trabalhe preventivamente. Faça bem logo na primeira vez;
– todas as decisões da empresa têm impacto nos clientes, ou seja, os clientes podem aprovar, ou não, algumas modificações;
– entrose as equipes;
– estimule a criatividade, fazendo com que o funcionário apresente novas alternativas para resolução de problemas;
– delegue um espaço de responsabilidade e autoridade aos funcionários;
– obtenha o comprometimento de todos na empresa.
Fonte: becocomsaida
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